【公式】うっふぷりんWEBショップ

【冷凍・冷蔵】 本州・四国・九州：1,000円 北海道：1,780円 沖縄：1,560円 【常温】 本州・四国・九州：700円 北海道：1,540円 沖縄：1,240円 商品の温度帯（3種類）ごとに、それぞれ送料がかかります。 （例：冷凍商品+冷蔵商品をまとめて購入、東京都宛のお届けの場合、送料は2,000円となります。）

誠に申し訳ございませんが、当店ではいかなる場合でも領収書や請求書、納品書のご用意はしておりません。ご了承ください。 ご注文後、ご登録メールアドレス宛に『【公式】うっふぷりんWEBショップ　ご購入ありがとうございました。』という件名のメールを自動送信しております。こちらはメール内に記載の通り、適格請求書として取り扱いが可能です。

ご注文後の変更依頼が増加しております。 ご注文の際は、内容にお間違いがないかご確認いただきますようお願いいたします。 変更希望の場合は、お手数ですが下記の通りにお願いいたします。 【商品・個数・メールアドレス・支払い方法の変更】 一度当店側でご注文のキャンセルをする必要がございます。 お手数ですが、お問い合わせより当店へご連絡くださいませ。キャンセル完了後、再度ご注文をお願いいたします。 【到着日・住所の変更】 お問い合わせより、変更希望の情報をご連絡ください。 発送日直前や、既に発送済みの場合はご対応できかねますので、ご了承ください。 【お問い合わせはこちら】 https://oeufpudding.shop/inquiry

商品によって保管方法や消費期限が異なります。各商品ページの説明、または画像欄をご確認ください。

当ショップでは、以下の方法でのお支払いが可能です。 ・クレジットカード（Visa／MasterCard／AmericanExpress／Diners／JCB） ・コンビニ決済 ・あと払い（ペイディ） ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・PayPay残高 ・代金引換（手数料：¥330） ※クレジットカード、楽天ペイは¥100以上の注文でご利用できます。 コンビニ決済・銀行振込みは、商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。

紙袋・小分け用袋は別途販売しておりますので、そちらよりご購入をお願いいたします。 また、紙袋・小分け用袋の単体販売は行っておりません。 プリンなどの商品と一緒に、ご購入をお願いいたします。 単体でご注文いただいた際は、当店側でキャンセルさせていただきます。 あらかじめご了承ください。

一部商品を除き、ラッピング・のしをご用意しております。ご希望の際は、注文画面よりお選びください。また、のしは全て【内のし】でご用意しております。 ※商品名に【包装・のし不可】と記載されている商品につきましては、ラッピング・のし非対応となります。ご注文画面にて選択いただいた場合でも、包装せず発送いたします。予めご了承ください。

バーステーカードのみご用意しております。ご希望の際は、ご注文画面のラッピング選択にてお選びください。 特定のメッセージの記載、バースデーカードの記載内容の変更、その他のメッセージカードのご用意はできかねます。ご了承ください。

当店は全商品受注生産となっているため、最短(日付指定無し)でご注文日より4日前後の発送となります。(商品の製造状況により、4日以前にお届けする可能性がございます。) 到着日時の指定は、ご注文日（当日15：59まで）より5日後から指定可能です。 注文画面よりご都合の良い日時をお選びください。

カート内に日付指定不可の商品がないか、お確かめください。 日付指定不可の商品が入っていない場合は、ご利用の端末においてキャッシュが蓄積され、影響を及ぼしていた可能性がございます。下記の方法とURLをご確認いただき、操作をお試しください。 　【下記方法で解決する場合があります】 ・ご利用ブラウザで複数のタブを開いている場合は全て閉じる ・キャッシュのクリアをする ・別端末にて操作する ・ブラウザを再度起動する ・時間をあけて再度操作をする ・端末を再起動する

通常はご注文画面からだと、ご注文日より1ヶ月先の日程までの指定しかできない仕様となっております。1ヶ月以上先のお届け日をご希望の際は、ご注文画面の「備考」欄にご希望の指定日を記載してください。備考欄記載の日程に合わせて商品をお送りいたします。

メールが届かない原因につきましては、下記をご確認ください。 また、メールは自動送信となっているため再送できかねます。購入手続きの際は十分にお確かめください。 システムの負荷状況により、メール配信が遅延することがあります。 お時間をおいて受信を確認するか、会員登録をしている場合は、会員マイページにログインしたうえで購入履歴をご確認ください。 【一般的な原因】 ・メールアドレスを間違えて登録している ・自動返信メールを受信拒否設定をしている ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などに自動振り分けがされている （gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります） ・ [[email protected]]からの自動返信メールが拒否されている ・受信容量がオーバーしている ・キャリアメールを設定している ※ [[email protected]]は発信専用アドレスとなります。当メールアドレスからの返信はできませんのでご注意下さい。

恐れ入りますが、クーポンコードの併用はできかねます。 1回のご購入につき、1つのクーポンのみご利用が可能です。

営業所止めでのお受け取りは可能です。ご注文画面の備考欄に、受け取りを希望される営業所の、営業所コードを記載ください。

発送完了メールに記載の問い合わせ番号より、配送状況をご確認ください。 商品が発送されている場合は、配送センターに直接お問合せください。 天候や災害、交通渋滞などにより、お届けが遅れる可能性がございます。 遅延情報に関しましては、下記URLをご確認ください。 【遅延情報】 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html?id=ytc_top 発送完了メールが届いていない場合は、大変お手数ですが当ショップのお問い合わせよりご連絡ください。 【お問い合わせはこちら】 https://oeufpudding.shop/inquiry

誠に申し訳ございませんが、天候や交通事情の影響で遅延している場合でも、発送後のキャンセルはお受けできかねます。ご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、お客様都合による商品発送後の返金・再送は行っておりません。

発送後のお荷物の転送は可能です。 商品発送後にお届け先住所を変更される場合は、宅配伝票記載のお届け先ご住所から、変更後のお届け先ご住所までの運賃が発生します。運賃のお支払いは着払いとなり、受取人様にお支払いいただく形となりますので、その旨をご了承いただいく必要がございます。 詳細はヤマト運輸HP（下記URL）を確認いただき、ご注文者様から直接お問い合わせください。 【ヤマト運輸　転送について】 https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1588/p/237 また、発送元とお届け先のご住所が異なる場合は、ご注文者様宛に返送することも可能です。その際は、代金引換以外のご注文でしたら、返品扱いとなり運賃の追加はございません。詳細はヤマト運輸HP（下記URL）をご覧ください。 【ヤマト運輸　返品について】 https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2502

お問い合わせをいただいてから最長で3日間前後、お日にちを頂戴しております。