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商品の温度帯（3種類）ごとに、それぞれ送料がかかります。 【冷凍・冷蔵】 本州・四国・九州：1,000円 北海道：1,780円 沖縄：1,560円 【常温】 本州・四国・九州：700円 北海道：1,540円 沖縄：1,240円 （例：冷凍商品+冷蔵商品をまとめて購入した場合、送料は2,000円となります。）

誠に申し訳ございませんが、当店ではいかなる場合でも領収書や請求書、納品書のご用意はしておりません。ご了承ください。

商品によって消費期限が異なります。 各商品ページの説明や、画像欄をご確認ください。

変更希望の場合は、お手数ですが下記の通りにお願いいたします。 【商品の変更】 一度当店側でご注文のキャンセル処理をする必要がございます。 お手数ですが、お問い合わせより当店へご連絡くださいませ。キャンセル完了後、再度ご注文をお願いいたします。 【到着日の変更】 お問い合わせより、ご希望の到着日時をご連絡ください。 発送日直前や、既に発送済みの場合はご対応できかねますので、ご了承ください。 【お問い合わせはこちら】 https://oeufpudding.shop/inquiry

紙袋・小分け用袋は別途販売しておりますので、そちらよりご購入をお願いいたします。 また、紙袋・小分け用袋の単体販売は行っておりません。 プリンなどの商品と一緒に、ご購入をお願いいたします。 単体でご注文いただいた際は、当店側でキャンセルさせていただきます。 あらかじめご了承ください。

一部商品を除き、ラッピング・のしをご用意しております。ご希望の際は、注文画面よりお選びください。また、のしは全て【内のし】でご用意しております。 ※商品名に【包装・のし不可】と記載されている商品につきましては、ラッピング・のし非対応となります。ご注文画面にて選択いただいた場合でも、お包みせず発送する可能性がございます。予めご了承ください。

バーステーカードのみご用意しております。ご希望の際は、ご注文画面のラッピング選択にてお選びください。 特定のメッセージの記載、バースデーカードの記載内容の変更、その他のメッセージカードのご用意はできかねます。ご了承ください。

当店は全商品受注生産となっているため、最短（日付指定無し）でご注文日より5日前後の発送となります。また、商品の製造状況により、5日以前にお届けする可能性がございます。 到着日時の指定は、ご注文日（当日15：59まで）より5日後から指定可能です。 注文画面よりご都合の良い日時をお選びください。

カート内に日付指定不可の商品がないか、お確かめください。 日付指定不可の商品が入っていない場合は、ご利用の端末においてキャッシュが蓄積され影響を及ぼしていた可能性がございます。お手数ではございますが、下記の方法とURLをご確認いただき、操作をお試しください。 　【下記方法で解決する場合があります】 ・ご利用ブラウザで複数のタブを開いている場合は全て閉じる ・キャッシュのクリアをする ・別端末にて操作する ・ブラウザを再度起動する ・時間をあけて再度操作をする ・端末を再起動する 【画面不具合について】 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042116531

誠に申し訳ございませんが、お客様都合による商品発送後の返金・再送は行っておりません。

発送完了メールに記載の問い合わせ番号より、配送状況をご確認ください。商品が発送されている場合は、配送センターに直接お問合せください。 天候や災害、交通渋滞などにより、お届けが遅れる可能性がございます。遅延情報に関しましては、下記URLをご確認ください。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html?id=ytc_top 発送完了メールが届いていない場合は、大変お手数ですが、当ショップのお問い合わせよりご連絡ください。 https://oeufpudding.shop/inquiry

誠に申し訳ございませんが、天候や交通事情の影響で遅延している場合でも、発送後のキャンセルはお受けできかねます。ご了承ください。

メールが届かない原因につきましては、下記URLよりご確認ください。 また、メールは自動送信となっておりますので、再送ができかねます。ご了承ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

お問い合わせをいただいてから1〜3日間前後、お日にちを頂戴しております。