FAQ

Q

送料について教えてください

A
下記の通りです。 【冷凍・冷蔵】 本州・四国・九州:1,000円 北海道:1,780円 沖縄:1,560円 【常温】 本州・四国・九州:700円 北海道:1,540円 沖縄:1,240円 商品の温度帯(3種類)ごとに、それぞれ送料がかかります。
Q

到着までどれくらいかかりますか

A
最短日の到着の場合、ご注文日より5日前後の発送となります。 また、商品の製造状況により、5日より前にお届けする可能性もございます。 到着日時の指定は、ご注文日より5日後から指定可能です。 注文画面よりご都合の良い日時をお選びください。
Q

領収書をいただけますか

A
誠に申し訳ございませんが、当店ではいかなる場合でも領収書のご用意はしておりません。ご了承ください。
Q

注文内容の変更は可能ですか

A
変更希望の場合は、お手数ですが下記の通りにお願いいたします。 【商品の変更】 一度当店側でご注文のキャンセルする必要がございます。 お手数ですが、お問い合わせより当店へご連絡いただきますようお願いいたします。キャンセル完了後、再度ご注文をお願いいたします。 【到着日の変更】 お問い合わせより、ご希望の到着日時をご連絡くださいませ。 発送日当日や、既に発送済みの場合はご対応できかねますので、ご了承ください。
Q

紙袋・小分け用の袋が欲しいのですが

A
紙袋・小分け用袋は別途販売しておりますので、そちらよりご購入をお願いいたします。 また、紙袋・小分け用袋・保冷バック単体の販売は行っておりません。 プリンなどの商品とご一緒にご購入をお願いいたします。 単体でご注文いただいた際は、当店側でキャンセルさせていただきます。 あらかじめご了承ください。
Q

ラッピング・のしは対応していますか

A
当店では一部商品を除いて、ラッピング・のしをご用意しております。 ご希望の際は、注文画面よりお選びください。 また、のしは全て【内のし】となっております。予めご了承ください。 商品名に【包装・のし不可】と記載されている商品につきましては、ラッピング・のし非対応となります。 ご注文画面にて選択いただいた場合でも、お包みせず発送いたしますので、ご了承ください。
Q

メッセージカードはつけられますか

A
誠に申し訳ございませんが、当店ではメッセージカードのご用意はしておりません。
Q

問い合わせの返信はいつきますか

A
お問い合わせをいただいてから1〜3日間ほど、お日にちを頂戴しております。
Q

長期不在で商品が受け取れませんでした。返金や再送は可能ですか

A
誠に申し訳ございませんが、お客様都合による商品発送後の返金・再送は行っておりません。